적재물배상책임보험
- 보험사
- 현대해상화재보험
- 보험기간
- 2026.09.01 ~ 2027.09.01
구체적인 보장 내용은 보험계약 및 약관에 따라 적용됩니다.
THE37 표준
완벽에는 공식이 있습니다.
3 Mindset+7 Operation
신뢰·책임·예우의 마음과 표준 프로세스·직영 시스템으로
완벽한 이사의 기준을 만듭니다.
Work Standard
작업 표준
단순히 물건을 옮기는 것이 아니라, 고객의 공간과 기억,
그리고 새로운 시작을 안전하게 연결하는 것 —
공간 보호부터 가구·가전 보호, 환경을 고려한 자재 사용까지
모든 과정에 THE37만의 보호 철학을 적용합니다.
짐에 맞춘 THE37 전용 자재
단프라박스
벨크로형 구조로 포장 테이프 사용을 최소화합니다.
운반바구니
가구·가전 보호커버
가구와 가전을 전용 커버로 안전하게 포장·보호합니다.
TV 전용박스
눌림·벌어짐·뒤틀림을 줄이고 내구성을 강화한 전용 박스입니다.
종이테이프
환경을 생각한 종이 소재 포장 테이프를 사용합니다.
1개 중 1번째 슬라이드
Direct Operation
직영 운영 시스템
40여 대의 직영 차량과 현장 인력을 본사가 직접 운영합니다.
상담·배차부터 현장 작업과 사후관리까지 하나의 기준으로 연결합니다.
기존 이사업체
외주 · 가맹 중심 구조
작업자 경험 중심 운영
현장별 개별 대응
THE37
전 현장 직영 운영 시스템
본사 표준 매뉴얼 기반 운영
본사 CS 일원화 대응
기존 이사업체
현장별 서비스 편차
빠른 작업 중심 운영
작업 이후 대응 중심
THE37
전 현장 동일 품질 적용
품질 중심 작업 원칙
사고 예방 중심 운영
기존 이사업체
가격 중심 선택 구조
단순 포장 · 운반 중심
작업 완료 후 서비스 종료
THE37
브랜드 신뢰 기반 경험
생활 동선까지 고려한 정리
상담부터 A/S까지 직영 연결
Standard Process
표준 작업 프로세스 5단계
청결 서약 기반의 현장 운영. 전 직원 표준 유니폼과 보호 덧신 착용. 모든 현장이 같은 5단계로 움직입니다.
현장 도착 및 사전 점검
작업 전 현장 상태와 동선을 점검하고
고객과 작업 범위를 확인합니다.
공간 보호 및 전용 보호 커버 설치
바닥·벽·가구에 THE37 전용 보호 커버를 설치해 공간부터 보호합니다.
표준 작업 매뉴얼에 따른 안전 운반
본사 인증 교육을 이수한 작업팀이
표준 매뉴얼 그대로 운반합니다.
가구 배치 및 생활 동선 정리
새 공간의 생활 동선에 맞춰
가구를 배치하고 정리합니다.
고객 최종 확인 및 생활 굿즈 전달
고객과 함께 최종 확인을 마치고,
새 생활에 도움이 되는 굿즈를 전합니다.
Education & Quality
교육·품질관리
THE37은 모든 현장 인력이 동일한 품질 기준으로 서비스를 제공할 수 있도록
자체 교육 시스템을 운영합니다. 모든 작업자는 본사 자체 교육장에서
표준 작업 매뉴얼과 교육을 이수한 후 현장에 배치됩니다.
“모든 작업자는 본사 자체 교육장에서 표준 작업 매뉴얼과
교육을 이수한 후 현장에 배치됩니다.”
자체 교육장에서 실무 중심의
사전 교육 운영
사전 교육 운영
실제 작업 환경을 재현한
반복 실습 교육
반복 실습 교육
품질 중심의
평가 시스템 운영
평가 시스템 운영
정기 평가 및 서비스 품질
모니터링 운영
모니터링 운영
4개 중 1번째 슬라이드
Why Different
사후관리
그럼에도 문제가 생기면 — 직영 운영이기에 가능한 책임 있는
대응과 신속한 의사결정으로 처리합니다.
- 01전 현장팀 직영 운영 기반의 신속한 사고 접수 및 대응
- 02본사 CS 전담 매니저를 통한 일원화된 처리
- 03사실관계 확인과 고객 협의를 우선으로 하는 보상 절차
- 04합의된 보상 건은 신속하게 후속 절차 진행
- 05합의가 어려운 경우 소비자분쟁해결기준 및 관계 법령에 따라 객관적으로 처리
A/S가 발생하는 주요 원인
- 현장 구조 및 이동 동선 변수
- 대형 가구 · 특수 물품 운반 환경
- 엘리베이터 · 계단 · 사다리차 등 작업 환경 차이
- 작업 전 고객 요청사항 전달 누락
- 보호 자재 미흡 또는 작업 숙련도 차이
THE37의 예방 운영 시스템
- 작업 전 현장 사전 점검 진행
- 가구 · 가전별 전용 보호 커버 사용
- 이중 포장 · 충격 완화 포장 시스템 적용
- 자체 교육장 기반 반복 실습 교육 운영
- 정기 품질 평가 및 현장 모니터링 진행
Insurance & License
보험·허가 안내
화물자동차 운송주선사업 허가
- 허가번호
- 제 주선2026-11호
- 발급기관
- 경기도 고양시
- 발급일
- 2026.09.23